Política de Privacidad
Última actualización: 27 de enero de 2026
Esta Política de Privacidad describe las políticas y procedimientos de Sistam respecto de la recopilación, uso, almacenamiento, tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios que utilizan el Servicio, de conformidad con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en la República de Chile.
Al utilizar el Servicio, usted acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad.
1. Marco Legal Aplicable
El tratamiento de los datos personales se rige principalmente por:
- Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
- Normativa vigente y principios generales del derecho en materia de protección de datos personales.
2. Definiciones
Para los efectos de esta Política:
- Datos Personales: Cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable, conforme al artículo 2 letra f) de la Ley Nº 19.628.
- Datos Sensibles: Aquellos datos personales que se refieren a características físicas o morales de las personas o a hechos de su vida privada, tales como datos de salud, conforme al artículo 2 letra g) de la Ley Nº 19.628.
- Responsable del Banco de Datos: Sistam, con domicilio en El Litre 1028, quien decide sobre el tratamiento de los datos personales.
- Usuario: Persona natural o jurídica que accede o utiliza el Servicio.
3. Datos Personales Recopilados
3.1 Datos proporcionados por el usuario
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información necesaria para la creación y gestión de cuentas
3.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Fecha, hora y duración de las visitas
- Registros técnicos y de seguridad
3.3 Datos sensibles
En caso de que el Servicio implique el tratamiento de datos sensibles, especialmente datos relacionados con la salud, dichos datos serán tratados únicamente cuando:
- Sean estrictamente necesarios para la finalidad del Servicio.
- Exista consentimiento expreso del titular, o
- La ley lo autorice expresamente.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Proveer, operar y mantener el Servicio.
- Gestionar cuentas de usuario y autenticación.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales.
- Atender solicitudes, consultas o requerimientos del usuario.
- Mejorar la seguridad, funcionalidad y calidad del Servicio.
- Realizar análisis estadísticos internos, utilizando datos anonimizados cuando sea posible.
5. Principios Aplicables
El tratamiento de datos personales se rige por los principios de:
- Licitud
- Finalidad
- Proporcionalidad
- Calidad de los datos
- Seguridad
- Confidencialidad
6. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una obligación legal de conservación.
Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura.
7. Comunicación y Cesión de Datos
Los datos personales no serán comunicados ni cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para la prestación del Servicio por parte de proveedores tecnológicos.
- Cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
- Con consentimiento expreso del titular de los datos.
8. Derechos del Titular de los Datos
El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento los derechos establecidos en la Ley Nº 19.628:
- Derecho de Acceso: Conocer los datos personales que se tratan.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de los datos cuando corresponda.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos permitidos por la ley.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos al correo electrónico indicado en la sección de Contacto.
9. Seguridad de la Información
Sistam adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, de acuerdo con el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados.
10. Cookies y Tecnologías Similares
El Servicio utiliza cookies técnicas y funcionales necesarias para su correcto funcionamiento. Las cookies no esenciales se utilizarán únicamente con el consentimiento del usuario, conforme a la normativa vigente.
11. Transferencias Internacionales
En caso de que los datos personales sean tratados o almacenados fuera de Chile, se adoptarán medidas contractuales y técnicas que aseguren un nivel de protección adecuado conforme a la legislación chilena.
12. Modificaciones a la Política de Privacidad
La Empresa podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web e indicarán su fecha de actualización.
13. Contacto
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Correo electrónico: sistam@uv.cl