Ministerio de Salud adjudica a la Universidad de Valparaíso la implementación de su sistema de gestión territorial (SISTAM) en el marco de la universalización de la APS
La Universidad de Valparaíso, a través de su Centro Gerópolis y el equipo SISTAM, ha sido adjudicada por el Ministerio de Salud para la ejecución del proyecto “Contratación de un Sistema de Gestión de Demanda e Información Territorial para los Centros de Salud en el Marco de la Universalización de la Atención Primaria”. El proyecto considera la implementación de un sistema informático orientado a apoyar la gestión clínica y administrativa en atención primaria, incorporando herramientas para la planificación territorial y la mejora de la coordinación con las personas usuarias.
El objetivo central es dotar a los centros de salud de una plataforma que permita integrar información georreferenciada de la población inscrita, gestionar agendas de manera más eficiente, automatizar procesos de mensajería para confirmación de citas y aplicar modelos predictivos de demanda. En términos operativos, esto busca mejorar la organización de los servicios, facilitar la comunicación con las personas y apoyar la toma de decisiones a partir de datos relevantes para cada territorio.
La iniciativa se enmarca dentro del proceso de universalización de la Atención Primaria, que busca garantizar el acceso continuo y equitativo a los servicios de salud en todo el país. La implementación del sistema contribuirá a avanzar en ese objetivo, mediante el fortalecimiento de la capacidad resolutiva de los centros de salud y la optimización de los recursos disponibles.
El equipo SISTAM será responsable de la implementación técnica de la plataforma, asegurando su operatividad, interoperabilidad con otros sistemas del ecosistema digital en salud, y su adecuación a las condiciones reales de funcionamiento de los establecimientos. Entre las funcionalidades que se integrarán se encuentran módulos de georreferenciación, predicción de demanda basada en inteligencia artificial y gestión de agendas clínicas.
Entre los objetivos específicos del proyecto destacan:
- Mejorar la gestión de la demanda en APS: anticipando necesidades y segmentando a la población usuaria según nivel de riesgo, lo que permitirá una asignación más eficiente de citas y reducción de inasistencias.
- Fortalecer la comunicación con las personas: mediante un sistema de mensajería multicanal (SMS, VMS y WhatsApp) para confirmar o reagendar citas, difundir actividades territoriales y promover el autocuidado.
Este proyecto marca el inicio de una nueva etapa de trabajo conjunto. Desde el Centro Gerópolis y su equipo SISTAM, avanzamos en la implementación del sistema en estrecha coordinación con los equipos del Ministerio de Salud y los centros de atención primaria. Fieles a nuestro enfoque de trabajo colaborativo, cada etapa se construye de manera conjunta con los actores del territorio, fortaleciendo así el desarrollo de soluciones ajustadas a la realidad local.
